Privacybeleid Optrimize
Het afnemen van diensten van Optrimize is onmogelijk zonder het gebruik van enkele persoonsgegevens. Optrimize zal altijd zorgvuldig omgaan met de gegevens die worden verstrekt. Optrimize draagt zorg voor en bewaart de gegevens veilig. Wat Optrimize met jouw persoonlijke gegevens doet en waarom Optrimize de informatie nodig heeft vertellen we hier graag. Als je na het lezen van het privacybeleid vragen hebt, neem dan gerust contact op met maarten@optrimize.nl.
Dit privacybeleid kan van tijd tot tijd wijzigen als nieuwe ontwikkelingen daartoe aanleiding geven. Het meest actuele privacybeleid vind je op staging-optrimizenl.temp312.kinsta.cloud. Het is aan te raden om dit privacybeleid regelmatig te raadplegen, zodat je van eventuele wijzigingen op de hoogte bent.
Wie is verantwoordelijk voor de verwerking van mijn persoonsgegevens?
Strijbosch Solutions (Optrimize is een handelsnaam van Strijbosch Solutions), gevestigd aan de Tiberiasstraat 38, 6222 BS Maastricht, is de verantwoordelijke voor de verwerking van gegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.
Wanneer is dit privacybeleid van toepassing?
Dit privacybeleid is van toepassing op alle persoonsgegevens die Optrimize verwerkt van iedereen die contact heeft (gehad) met Optrimize, zoals (tri)atleten, klanten en zakelijke contactpersonen.
Wat zijn persoonsgegevens?
Persoonsgegevens zijn alle gegevens die herleidbaar zijn tot jou als individu. Denk aan jouw naam, telefoonnummer, adres of e-mailadres. Maar ook gegevens zoals je IP-adres, bestelgeschiedenis of gezondheidsstatus.
Van wie verwerkt Optrimize persoonsgegevens en hoe worden deze gegevens verkregen?
Optrimize verwerkt de persoonsgegevens van iedereen die direct of indirect contact heeft (gehad) met Optrimize, zoals (zakelijke) klanten, bezoekers van de website en/of sociale media kanalen en geïnteresseerde (tri)atleten.
Deze gegevens worden rechtstreeks van jou verkregen, wanneer je de website en/of sociale mediakanalen bezoekt, een intakeformulier invult, een bericht achterlaat, een account aanmaakt of wanneer je contact zoekt met de klantenservice.
In sommige gevallen ontvangt Optrimize jouw gegevens van anderen. Wanneer iemand contactgegevens aan Optrimize doorspeelt, krijgen we bijvoorbeeld jouw naam- en contactgegevens. Ook kan Optrimize gegevens krijgen van andere partijen, maar alleen wanneer jij die partijen toestemming hebt gegeven om bepaalde gegevens te verstrekken.
Welke gegevens verwerkt Optrimize van jou, waarvoor gebruikt Optrimize die en hoelang worden deze bewaard?
Gegevens voor het aanbieden van diensten
Optrimize verwerkt jouw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
-Het afhandelen van jouw betalingen
-Het verzenden van een nieuwsbrief of andere informatieve e-mails
-Het informeren over wijzigingen van producten en diensten
-De mogelijkheid om vragen te kunnen beantwoorden
-De mogelijkheid om op een verantwoorde en persoonlijke manier te coachen
Hiervoor kunnen de volgende gegevens worden verzameld: naam, e-mailadres, adres, betaalgegevens, telefoonnummer, geboortedatum, sporthistorie, sportomgeving, weekindeling, trainingsmateriaal, gezinssituatie, werksituatie, hobby’s en toekomstplannen. Op grond van de wet moet Optrimize de gegevens die nodig zijn voor de boekhouding 7 jaar bewaren.
Bijzondere en/of gevoelige persoonsgegevens die worden verwerkt
Optrimize verwerkt de volgende bijzondere en/of gevoelige persoonsgegevens van jou:
-Gezondheid. Deze informatie wordt door de atleet verstrekt in het intakeformulier en tijdens gesprekken met de coach. Dit is nodig om op een verantwoorde manier de atleet te coachen.
Deze gegevens worden vernietigd zodra de atleet de coaching overeenkomst stopzet en geen intentie heeft om in de nabije toekomst weer gebruik te maken van de diensten van Optrimize.
Gegevens in jouw account
In jouw persoonlijke account bewaren we de volgende gegevens: je naam, (bezorg- en woon-/ vestigings-) adres(sen), telefoonnummer en e-mailadres. In je account bewaren we ook jouw bestelgeschiedenis inclusief gekozen afleveropties. Op deze manier kunnen wij onze klanten in de toekomst namelijk nog beter van dienst zijn. Daarom bewaren wij de gegevens in jouw account zolang je actief klant bij ons bent. Als je 7 jaar niet meer bij ons hebt ingelogd, verwijderen wij al jouw gegevens. Daarnaast kun je op ieder moment een verzoek doen om jouw gegevens te laten verwijderen in je account.
Gegevens over jouw contact met de klantenservice
Je kan 24/7 contact opnemen met Optrimize. Het is mogelijk om te e-mailen, een bericht achter te laten op de website of een berichtje te sturen via social media, zoals Facebook.
Optrimize kan je een volgende keer sneller helpen door jouw gegevens te bewaren. De aantekeningen over het klantcontact worden dan ook bewaard zolang je actief klant bij ons bent.
Wanneer je Optrimize een privéberichtje stuurt via Twitter, Facebook, Instagram of whatsapp worden de berichten maximaal 1 jaar door Optrimize bewaard, of korter als jij het bericht zelf eerder verwijdert.
Met wie worden jouw gegevens gedeeld?
De overheid
Soms moet Optrimize persoonsgegevens doorgeven aan de overheid. Dit kan zich allereerst voordoen als bepaalde overheidsinstellingen deze gegevens nodig hebben voor de uitvoering van hun taken, zoals de Belastingdienst. Ook kan de politie of justitie bepaalde gegevens nodig hebben in het geval van fraude of misbruik. Tot slot kunnen bepaalde toezichthouders toegang tot persoonsgegevens krijgen in het kader van een onderzoek.
Externe dienstverleners
Optrimize schakelt ook andere externe dienstverleners in om te helpen met verschillende taken, mocht dat nodig zijn. Soms hebben zij daar ook persoonsgegevens voor nodig. Optrimize deelt alleen de gegevens die noodzakelijk zijn voor de opdracht die de externe dienstverlener voor Optrimize uitvoert. Optrimize verkoopt jouw gegevens niet aan deze dienstverleners of andere derde partijen.
Het type werkzaamheden dat externe dienstverleners voor Optrimize uitvoeren zijn:
- het ondersteunen bij het leveren van digitale diensten zoals de hosting, onderhoud en ondersteuning van websites en applicaties;
- het ondersteunen bij nieuwsbrieven;
- het mogelijk maken van (marketing) analyses;
- het leveren van financiële diensten, zoals betaaldiensten.
Gegevens voor marketing
Gepersonaliseerde e-mails
Optrimize heeft geregeld aanbiedingen, speciale acties en nieuwtjes die we met je willen delen. Optrimize deelt dit graag via mail. Als je bij Optrimize een account hebt en/of één of meerdere bestellingen hebt geplaatst, e-mailen we je suggesties, informatie over onze artikelen en diensten op basis van je aankopen. Als je Optrimize daarvoor toestemming geeft, kan Optrimize jou ook andere informatie mailen, zoals een nieuw bericht op het blog, algemene winacties of persoonlijke aanbevelingen en informatie. Deze persoonlijke aanbevelingen zijn gebaseerd op je aankopen en bezoekgeschiedenis van maximaal 2 jaar geleden om op deze manier de inhoud van de e-mail interessanter voor je te maken. Als je dit soort informatie liever niet ontvangt, kun je je meteen afmelden voor nieuwsbrieven bij het afrekenen op de website of onderaan de emails zelf.
Gepersonaliseerde advertenties
Optrimize maakt geen gebruik van jouw persoonsgegevens voor advertenties.
Gegevens uit klantonderzoeken
Optrimize is voortdurend bezig de dienstverlening te verbeteren en nog beter te laten aansluiten op wat klanten willen. Daarom kan Optrimize je gegevens (klant ID, e-mailadres en/of telefoonnummer) gebruiken om je uit te nodigen voor een vrijblijvend klant- of marktonderzoek. Op deze manier help je de website nog beter te maken.
Deelname aan een klant- of marktonderzoek is geheel vrijwillig. Jij beslist zelf of je mee wilt doen aan het onderzoek. Hoelang en in welke mate jouw gegevens gekoppeld worden aan de uitslagen van het klant- of marktonderzoek, varieert per onderzoek. Wij verwijderen alle naar jou herleidbare gegevens zodra het onderzoek definitief is afgerond. Indien je hier expliciet toestemming voor geeft plaatst Optrimize jouw review op de website en/of sociale media kanalen. Omdat reveuws lang waardevol zijn voor klanten, bewaart Optrimize een reactie totdat jij vraagt de review te verwijderen.
Gegevens uit reacties
Optrimize is dol op reacties. En onze klanten ook. Want reacties helpen om te vinden wat je zoekt.
Als je een reacties schrijft, kies jij of je persoonlijke gegevens of je naam zichtbaar zijn voor andere bezoekers. Je kunt ook een alias gebruiken. Optrimize plaatst reacties alleen met jouw toestemming. Omdat reacties lang waardevol zijn voor klanten, bewaart Optrimize een reacties totdat jij van ons vraagt de reactie te verwijderen.
Gegevens voor prijsvragen en acties
Als je meedoet aan een actie of prijsvraag, vraagt Optriize gegevens aan jou, zoals je naam, adres en/of e-mailadres. Deze heeft Optrimize nodig om de actie kunnen uitvoeren en de prijswinnaar(s) bekend te maken.
Optrimize verzamelt deze gegevens met jouw toestemming. In de voorwaarden van de betreffende prijsvraag of actie kun je terugvinden waarvoor jouw gegevens precies worden gebruikt en hoelang deze worden bewaard.
Waar slaat Optrimize jouw gegevens op?
Optrimize slaat jouw gegevens op binnen de Europese Economische Ruimte (“EER”). Het kan echter voorkomen dat bepaalde gegevens die we verzamelen, worden doorgegeven aan of opgeslagen op een bestemming buiten de EER, bijvoorbeeld omdat een van onze externe dienstverleners daar gevestigd is.
Hoe worden jouw gegevens beveiligd?
Optrimize neemt veel maatregelen om jouw persoonsgegevens te beveiligen. Zowel op organisatorisch als technisch gebied. Optrimize.nl is beveiligd en heeft een SSL-certificaat. Betalingen worden handmatig door de atleten gedaan in hun beveiligde bankomgeving of verlopen via de beveiligde betaalprovider zoals Mollie. Geeft Optrimize jouw gegevens aan iemand anders? Dan wil Optrimize dat deze partij net zo zorgvuldig met jouw gegevens omgaat als Optrimize zelf. Mocht je het gevoel hebben dat dit niet gebeurt, laat dit dan weten via de klantenservice.
Hoe gaat Optrimize om met gegevens van kinderen?
De dienstverlening van Optrimize is niet gericht op kinderen. Dit betekent dat het gebruik van Optrimize door klanten jonger dan 18 jaar alleen is toegestaan met de nadrukkelijke toestemming van een ouder of voogd.
Welke cookies verzameld Optrimize?
Optrimize maakt alleen gebruik van functionele cookies of noodzakelijke cookies. Functionele cookies zorgen ervoor dat de website correct functioneert. Denk bijvoorbeeld aan functionaliteiten zoals een artikel in je winkelwagentje leggen of je bestelling betalen.
Welke rechten kun jij uitoefenen met betrekking tot jouw gegevens?
Recht op informatie
Jij hebt het recht op een begrijpelijke en transparante uitleg over hoe Optrimize met jouw persoonsgegevens omgaat en welke rechten jij in dat verband kan uitoefenen. In dit privacybeleid is daarom uitgebreid uitgelegd welke gegevens Optrimize van jou verzamelt en hoe er met jouw gegevens wordt omgaan.
Recht op inzage
Jij hebt het recht om te allen tijde inzage van Optrimize te vragen in de gegevens die er over jou beschikbaar zijn. Je kunt dat aanvragen door een mail te sturen naar maarten@optrimize.nl. Aanvragen verwerkt Optrimize binnen uiterlijk 30 dagen.
Recht op correctie
Jij hebt het recht om jouw persoonsgegevens te laten corrigeren als deze onjuist of verouderd zijn en/of om ze te laten aanvullen als ze onvolledig zijn. Dit kun je 24/7 doen door een mail te sturen naar maarten@optrimize.nl.
Recht om bezwaar te maken
Jij hebt het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van jouw gegevens als jij het niet eens bent met de manier waarop Optrimize jouw persoonsgegevens verwerken. Dit kun je zelf aangeven door een mail te sturen naar maarten@optrimize.nl
Recht op dataportabiliteit
Jij hebt het recht om gegevens die jij aan Optrimize hebt gegeven in het kader van de overeenkomst(en) die je met Optrimize hebt gesloten te ontvangen in een machine-leesbaar formaat, zodat jij deze gegevens kan bewaren in een database van jou of van een andere partij. Vraag dit aan door een mail te sturen naar maarten@optrimize.nl
Recht op beperking
Jij hebt het recht om beperking van de verwerking van jouw gegevens te verzoeken. Dit betekent dat Optrimize jouw gegevens mag bewaren maar niet gebruiken. Dit recht ontstaat in een aantal gevallen. Als je van mening bent dat hier sprake van is, kun je contact met Optrimize opnemen via de klantenservice.
Recht om vergeten te worden/verzoek om account te verwijderen
Jij hebt het recht om Optrimize te verzoeken om alle gegevens die Optrimize van jou heeft te verwijderen. Wanneer jij een verzoek indient deze gegevens te verwijderen, zal Optrimize alle gegevens verwijderen die tot jou herleidbaar zijn behalve de gegevens die op basis van de wet moeten of mogen bewaard worden. Optrimize biedt jou de mogelijkheid om een verzoek in te dienen door een mail te sturen naar maarten@optrimize.nl
Recht om een klacht in te dienen
Jij hebt het recht om een klacht in te dienen over de wijze waarop Optrimize met jouw gegevens omgaat. Wanneer jij een klacht hebt, dan lost Optrimize dat het liefst zelf met je op. Neem daarvoor contact op met de klantenservice. Tot slot heb je het recht om je met jouw klacht te wenden tot de Autoriteit Persoonsgegevens.
Vragen?
Als je nog vragen hebt over de wijze waarop Optrimize met persoonsgegevens omgaat, neem dan gerust contact op met de klantenservice. Optrimize helpt je graag!